超市是大眾消費場所,消費者的地位都是平等的,人身權益不可侵犯。不要說有的消費者可能出于種種原因忘記付賬,就是有意的,超市也無權僅憑所謂一雙“慧眼”就斷定誰是君子誰是小人。即使是“抓賊抓贓”,也得講點管理的藝術與策略。
在這方面,國外有些超市防盜
安檢門的辦法就很值得借鑒,比如有的超市保安人員,見到有偷竊傾向的人時,會主動送上一個筐,并關心地告訴他“把身上的商品放在筐里會方便一些”。還有的是在收銀臺前提醒顧客:“您是否還有東西忘記付款了?”僅僅一個暗示,就達到了防盜的目的,既簡單又文明。而對那些執迷不悟的嫌疑人,人家是專門設立一個無人的房間,請被疑顧客獨自進去自我“查驗一下是否有不需要的商品”,既顧全了嫌疑人的面子,也保護了超市的商品。可見,超市防盜是“防”還是“縱”,不僅體現了超市的管理水平,也是社會文明發展的印證。
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