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新聞資訊
一刻不停進(jìn)行衛(wèi)生打掃，保潔人員劃分環(huán)境區(qū)域。遇到飲料食品灑倒在地面上，還要用熱水反復(fù)擦拭，盡量為觀眾提供舒適的觀賞條件。
觀眾總量為33000余人，2019年徐州博物館五一小長(zhǎng)假觀眾接待量與上一年度同期相比大幅度上升。2018年為18789余人，日均觀賞量為8250人，節(jié)日期間最大接待日出現(xiàn)在5月2日，達(dá)到9820人。
觀眾爆增有幾方面原因：大徐分析。
各大媒體繼續(xù)宣傳報(bào)道；新館開(kāi)放引發(fā)媒體和公眾關(guān)注。
新增文物近3000件，新展內(nèi)容豐富。同時(shí)開(kāi)放文創(chuàng)生活館和數(shù)字體驗(yàn)館，受到觀眾的普遍歡迎和稱贊；
開(kāi)通東門與乾隆行宮雙通道，新增游客服務(wù)中心。觀眾合理分流使接待量得到提升。
假期前夕，徐州博物館為了做好文明旅游宣傳氛圍。利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)公布了五一期間開(kāi)放指南和展覽活動(dòng)預(yù)告，LED大屏循環(huán)播放文明旅游主題宣傳片，張貼各類宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)。
為了更好地服務(wù)觀眾。
節(jié)前做好X光機(jī)安保、接待等方面工作。
應(yīng)對(duì)大批量觀眾的來(lái)
同時(shí)提供語(yǔ)音導(dǎo)覽和微信導(dǎo)覽，為社會(huì)公眾提供專職講解、語(yǔ)音導(dǎo)覽和志愿服務(wù)。專職講解85場(chǎng)。每天有近20名志愿者提供文明引導(dǎo)、文明宣傳、公益講解、活動(dòng)秩序維護(hù)等志愿服務(wù)累計(jì)384小時(shí)。
觀眾普遍對(duì)新展和講解給予高度評(píng)價(jià)，同時(shí)做好觀眾滿意度調(diào)查和講解滿意度評(píng)價(jià)。認(rèn)為展陳歷史脈絡(luò)清晰，復(fù)原陳設(shè)震撼，展覽設(shè)計(jì)精心，文字說(shuō)明到位，講解員熱情周到講解細(xì)致清晰，給人以全新的體驗(yàn)和對(duì)徐州悠久歷史由衷的贊嘆。
徐州博物館在五一期間增加安保人員數(shù)量，為社會(huì)公眾提供平安服務(wù)保證工作。為確保觀眾觀賞和文物安全。實(shí)行憑個(gè)人有效身份證件刷證或領(lǐng)取二維碼入館，進(jìn)入場(chǎng)館時(shí)所有攜帶物品接受安檢機(jī)檢查，妥善處置一般突發(fā)事件11件。
服務(wù)過(guò)程中解決觀眾遇到實(shí)際問(wèn)題。提供一次性水杯、輪椅、兒童座椅、協(xié)助觀眾存取包裹。
前臺(tái)人員對(duì)徐州市景區(qū)開(kāi)放時(shí)間、行車線路、餐飲地點(diǎn)等都做初步了解，反復(fù)接受觀眾咨詢。不清楚的地方及時(shí)上網(wǎng)查找，力求滿意答復(fù)；
力求通過(guò)這些平安服務(wù)措施，展廳捍衛(wèi)人員和志愿者禮貌制止觀眾拍打展柜、觸摸展品、大聲喧嘩、追跑打鬧、脫鞋躺臥等不文明觀賞行為。保證觀眾有一個(gè)安全有序的觀賞環(huán)境；
